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就医须知

医患纠纷投诉

发布时间:2015年04月08日   发布来源:邵东人民医院  访问次数:2905次

为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益。根据我院实际情况,特制订投诉程序如下:

一、门诊或住院病人在诊治过程中对我院服务质量有异议或不满意时,可来信、来访、来电反映或投诉,也可填写在门诊、病区的病员意见薄中或投入意见箱中;

二、投诉人可为患者本人,亦可为患者家属或陪人;

三、接受投诉部门对投诉内容作好记录、作出相应处理并及时反馈处理意见。

四、投诉流程建议图如下:



   投诉地址:投诉科(门诊大楼九楼926室)

   投诉电话:0739-265934113873918088(刘)